免费抽到的两箱酒，送货时要求支付398元合理吗

不合理。免费抽中的奖品要求支付费用可能涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》，消费者有权拒绝不合理费用。建议及时向消费者协会或致电12315反映。若金额大，还可能触犯《刑法》。不处理可能导致更多人受害，经济损失扩大。
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常见处理方式为向消费者协会投诉或致电12315维权。若商家坚持要求支付，可先尝试沟通协商；协商无果则采取法律手段，注意保留相关证据，如聊天记录、支付凭证等，以便后续维权使用。
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分情况处理：1.若商家态度强硬，坚持要求支付398元，则应直接拒绝，并告知其行为可能违法。2.若沟通后商家同意减免或取消费用，可酌情考虑是否继续接受酒品。3.无论结果如何，都应保存好所有相关证据，以便后续可能需要的维权行动。若遭受欺诈，及时报警并寻求法律援助。